TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https://electrocarmigniani.com/ (en adelante, el Sitio Web), la ostenta Tu Casa de Ofertas Carmigniani S.L., con NIF B56998131, que opera bajo el nombre comercial ElectroCarmigniani (en adelante, ElectroCarmigniani). Sus datos de contacto son:
- Dirección: Calle Oviedo 9, Local, 28100 Alcobendas (Madrid)
- Teléfono y WhatsApp: 663 357 113
- Email: info@electrocarmigniani.com
Estas Condiciones regulan el uso del Sitio Web y la compra de productos a través del mismo. Antes de realizar una compra, el Usuario debe leer también el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones. Al realizar un pedido, el Usuario acepta estas Condiciones en la versión vigente en ese momento.
2. EL USUARIO
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Se compromete a hacer un uso correcto del Sitio Web, a no realizar compras falsas o fraudulentas y a facilitar datos de contacto veraces. El Sitio Web está dirigido a Usuarios residentes en España.
3. PROCESO DE COMPRA
El Usuario selecciona los productos, los añade al carrito, indica sus datos de facturación y entrega y confirma el pedido pulsando el botón de finalizar compra. Antes de confirmar puede revisar y modificar el pedido, y verá en todo momento el precio total, incluidos impuestos y gastos de envío.
Tras la compra, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido y, posteriormente, otro email cuando el pedido sea enviado. La factura se emitirá en formato electrónico y se enviará por email; puede solicitarse en papel a través de los datos de contacto.
4. PRODUCTOS NUEVOS Y REACONDICIONADOS
Salvo indicación expresa, todos los productos son nuevos y originales. En las categorías de móviles y tecnología se ofrecen también algunos productos reacondicionados, que se identifican siempre como «Reacondicionado» en el título y la descripción del producto. Estos productos han sido revisados y verificados para garantizar su correcto funcionamiento y pueden presentar marcas leves de uso estético, que se indican en su ficha.
5. DISPONIBILIDAD
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si tras la compra un producto no estuviera disponible, ElectroCarmigniani contactará con el Usuario y le reembolsará íntegramente el importe pagado por ese producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios mostrados en el Sitio Web son precios finales en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican de forma separada en el carrito antes de finalizar la compra. En ningún caso se añadirán costes que el Usuario no haya aceptado expresamente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Las formas de pago aceptadas son:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), a través de la pasarela de pago segura de Redsys. ElectroCarmigniani no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
- Klarna, que permite pagar a plazos o más tarde según las condiciones que Klarna ofrezca al Usuario en el momento de la compra. Este servicio lo presta Klarna Bank AB, sujeto a su aprobación y a sus propias condiciones.
Al finalizar la compra, el Usuario confirma que el medio de pago utilizado es suyo.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos se realizan a España peninsular e Islas Baleares. El coste de envío es de 20 € (IVA incluido) por pedido y el plazo de entrega habitual es de 24 a 96 horas laborables desde la confirmación del pedido, mediante agencia de transporte a domicilio. Toda la información está disponible en la Política de envíos.
Si por cualquier motivo no fuera posible cumplir el plazo de entrega, ElectroCarmigniani avisará al Usuario, que podrá elegir entre esperar a una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso total. En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso con instrucciones para concertar una nueva entrega. Se considera que el pedido ha sido entregado cuando el Usuario, o un tercero indicado por él, adquiere su posesión material. Los riesgos sobre los productos pasan al Usuario desde ese momento.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El Usuario dispone de un plazo de 15 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que él o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos. Si el pedido se entrega en varias partes, el plazo cuenta desde la entrega del último producto.
Para ejercer este derecho, el Usuario debe comunicar su decisión antes de que finalice el plazo por email a info@electrocarmigniani.com, por teléfono o WhatsApp al 663 357 113, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento (su uso no es obligatorio).
El Usuario deberá devolver los productos a Calle Oviedo 9, Local, 28100 Alcobendas (Madrid), o entregarlos en persona en esa dirección, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir. Los costes directos de devolución serán a cargo del Usuario, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido.
ElectroCarmigniani reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el Usuario le comunique su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (en pagos con Klarna, el reembolso se gestiona a través de Klarna) y sin coste alguno para el Usuario. ElectroCarmigniani podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario presente una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
El Usuario solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento, entre otros, en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni en productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario.
Más información en la Política de devoluciones.
9. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
ElectroCarmigniani responde de la falta de conformidad de los productos conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Productos nuevos: garantía legal de 3 años desde la entrega.
- Productos reacondicionados: garantía de 1 año desde la entrega.
Si un producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con el pedido, el Usuario debe comunicarlo a ElectroCarmigniani por los medios de contacto indicados. El Usuario podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato. En estos casos, ElectroCarmigniani asumirá todos los gastos de envío y devolución, y el reembolso, cuando proceda, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El Usuario también puede dirigirse directamente al fabricante del producto para ejercer la garantía comercial que este ofrezca, sin que ello limite sus derechos frente a ElectroCarmigniani.
10. RESPONSABILIDAD
ElectroCarmigniani procura mostrar los productos con la máxima fidelidad, pero no se responsabiliza de pequeñas diferencias de color o apariencia debidas a la pantalla del Usuario. Tampoco responde de incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable (huelgas, catástrofes naturales, fallos generalizados de transporte o telecomunicaciones, actos de autoridades públicas u otras causas similares); en esos casos, las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa y ElectroCarmigniani hará todo lo razonable para cumplirlas. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que la ley reconoce al Usuario como consumidor.
11. COMUNICACIONES
El Usuario acepta que las comunicaciones con ElectroCarmigniani se realicen principalmente por medios electrónicos (email o avisos en el Sitio Web), que tendrán la misma validez que las comunicaciones por escrito.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales que el Usuario facilite durante la compra se tratarán conforme a la Política de Privacidad.
13. NULIDAD Y ACUERDO COMPLETO
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula, las demás seguirán vigentes. Estas Condiciones y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y ElectroCarmigniani.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el Usuario consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.
15. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar sus quejas y reclamaciones a info@electrocarmigniani.com o al 663 357 113. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que pueden solicitarse en cualquier momento por estos mismos medios o en nuestro local de Alcobendas.
Asimismo, el Usuario puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo competente.
