Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y garantía. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos o llámanos al 663 357 113.
Pedidos y pago
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura de Redsys, o con Klarna, que te permite pagar a plazos o más tarde según las condiciones que Klarna te ofrezca al comprar.
¿Recibiré factura?
Sí, te enviamos la factura en formato electrónico por email. Si la necesitas en papel, pídenosla en info@electrocarmigniani.com.
Envíos
¿A dónde enviáis?
Enviamos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
20 € (IVA incluido) por pedido, sin importar cuántos productos compres. Lo verás siempre en el carrito antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual es de 24 a 96 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando sale de nuestro almacén te enviamos un email con el número de seguimiento de la agencia de transporte.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Indícalo al transportista en el albarán de entrega y avísanos en un plazo de 24 horas en info@electrocarmigniani.com o al 663 357 113, con fotos si es posible.
Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
15 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de dar ninguna explicación.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a info@electrocarmigniani.com o llámanos/escríbenos por WhatsApp al 663 357 113 indicando tu número de pedido. Después envía el producto a nuestra dirección de Alcobendas en un máximo de 14 días. Tienes todos los detalles y el formulario en nuestra política de devoluciones.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo que pediste: en esos casos los asumimos nosotros.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste (si pagaste con Klarna, el reembolso se gestiona a través de Klarna). Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacerlo.
¿Hay productos que no se pueden devolver?
Sí: los productos precintados que, por higiene o protección de la salud, no se pueden devolver una vez desprecintados (por ejemplo, cortapelos, depiladoras, afeitadoras o irrigadores dentales).
Garantía y productos
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega. Los productos reacondicionados tienen 1 año de garantía.
¿Los productos son nuevos?
Sí, salvo algunos móviles y productos de tecnología que vendemos reacondicionados. En ese caso lo indicamos siempre claramente en el título y en la ficha del producto.
¿Qué es un producto reacondicionado?
Es un producto que ha sido revisado y verificado para garantizar que funciona correctamente. Puede tener ligeras marcas de uso estético, que indicamos en su ficha, y tiene 1 año de garantía.
¿Qué hago si un producto falla?
Contacta con nosotros en info@electrocarmigniani.com o al 663 357 113 y te ayudaremos con la reparación, la sustitución o el reembolso, según corresponda. Más información en el apartado de garantía de nuestros términos y condiciones.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por email en info@electrocarmigniani.com, por teléfono o WhatsApp al 663 357 113, o desde nuestra página de contacto.
