Política de devoluciones y desistimiento
En ElectroCarmigniani queremos que compres con tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en las condiciones que se explican a continuación.
1. Plazo para devolver
Dispones de 15 días naturales desde el día en que recibes el pedido (tú o una persona autorizada por ti, distinta del transportista) para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna justificación. Si el pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde la entrega del último producto.
2. Cómo solicitar la devolución
- Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo por email a info@electrocarmigniani.com o por teléfono/WhatsApp al 663 357 113, indicando tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página (su uso no es obligatorio).
- Envía el producto, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento, a la siguiente dirección:
ElectroCarmigniani – Calle Oviedo 9, Local, 28100 Alcobendas (Madrid).
También puedes entregarlo en persona en esa misma dirección.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse con todos sus accesorios, manuales y, a ser posible, en su embalaje original. Solo responderás de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
4. Gastos de devolución
Los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo que pediste; en esos casos los asumimos nosotros.
5. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe de la modalidad de envío estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El reembolso se hará con el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún coste para ti (si pagaste con Klarna, el reembolso se gestiona a través de Klarna). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
6. Excepciones
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento en productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados (por ejemplo, cortapelos, depiladoras, afeitadoras, irrigadores dentales o productos de cuidado personal cuyo precinto se haya retirado), ni en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
7. Productos defectuosos y garantía
Esta política de devoluciones es independiente de la garantía legal. Si un producto llega defectuoso o falla, consulta nuestra sección de garantía o contacta con nosotros y te ayudaremos con la reparación, sustitución o reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Tu Casa de Ofertas Carmigniani S.L. (ElectroCarmigniani), NIF B56998131, Calle Oviedo 9, Local, 28100 Alcobendas (Madrid) – info@electrocarmigniani.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ____________
